سياسة الخصوصية.

تحدد هذه الوثيقة («سياسة الخصوصية») القواعد المتعلقة بجمع البيانات الشخصية للمستخدمين واستخدامها وتخزينها ومعالجتها وحذفها في الموقع www.iguaconimobiliaria.com.br وفي قنوات الخدمة الأخرى لدى Iguacon Imobiliária (Unidade Centro).

تضع Iguacon Imobiliária أمن البيانات واحترام الخصوصية والشفافية في مقدمة أولوياتها في جميع عملياتها. ويعني استخدام خدماتنا والتسجيل وإرسال المعلومات عبر النماذج أو واتساب أو القنوات الأخرى القبول الكامل بهذه الشروط. وبموجب قانون LGPD (القانون رقم 13.709/2018)، تعمل Iguacon Imobiliária بصفتها المتحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها.

لأغراض هذه السياسة، يُقصد بما يلي:

• البيانات الشخصية: المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده.
• البيانات الشخصية الحساسة: البيانات المتعلقة بالأصل العرقي أو الإثني أو المعتقد الديني أو الرأي السياسي أو الصحة أو الحياة الجنسية، والبيانات الوراثية أو البيومترية.
• قاعدة البيانات: مجموعة منظمة من البيانات الشخصية، على وسيط إلكتروني أو مادي.
• صاحب البيانات: الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات الشخصية محل المعالجة.
• المتحكم: الشخص الذي تعود إليه القرارات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية.
• المعالج: الشخص الذي يعالج البيانات الشخصية نيابةً عن المتحكم.
• مسؤول حماية البيانات (DPO): الشخص المعيَّن ليكون قناة تواصل بين المتحكم وأصحاب البيانات والهيئة الوطنية لحماية البيانات في البرازيل (ANPD).
• المعالجة: كل عملية تُجرى على البيانات الشخصية (الجمع والإنتاج والاستلام والتصنيف والاستخدام والوصول والنسخ والتخزين والحذف والتقييم والتعديل والنقل وغيرها).
• الموافقة: تعبير حر ومستنير لا لبس فيه يقبل به صاحب البيانات معالجة بياناته لغرض محدد.
• عنوان IP: معرّف يُخصص لجهاز متصل بالإنترنت.
• ملفات تعريف الارتباط: ملفات تُرسل إلى جهاز المستخدم لتخصيص تجربة التصفح وتحسينها.

أثناء التسجيل والخدمة: الاسم الكامل ورقم CPF/CNPJ والبريد الإلكتروني والهاتف/الجوال وتاريخ الميلاد وبيانات السكن.

أثناء تحليل المعاملات العقارية والمالية والوساطة فيها: البيانات المسجلة وقيمة المعاملة وطبيعتها والمعلومات المصرفية واسما الوالدين ومعلومات الدخل، وتقتصر دائمًا على ما يلزم لإتمام التفاوض أو التمويل أو التحليل الائتماني.

أثناء تصفح الموقع: عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي ومعلومات الجهاز والمتصفح والعقارات التي تم البحث عنها أو عرضها والإجراءات المتخذة والصفحات التي تمت زيارتها وتواريخ الدخول وأوقاته.

تُستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها من أجل:

• تقديم خدمات شراء العقارات وبيعها؛
• الرد على الطلبات والاستفسارات وطلبات المعلومات؛
• تحديد هوية المستخدم بشكل صحيح وتصنيف الخدمة المقدمة له؛
• التواصل كلما دعت الحاجة؛
• المساعدة في تشخيص المشكلات التقنية وإصلاحها؛
• تطوير الوظائف والخدمات وتحسينها؛
• ضمان أمن المستخدمين ومنع الاحتيال؛
• تنفيذ حملات التسويق وإعادة الاستهداف (بما في ذلك الإعلانات المدفوعة) والإعلام عن المستجدات والمشاريع الجديدة والعروض والفعاليات، مع مراعاة الأسس القانونية المعمول بها دائمًا.

يمكن مشاركة البيانات الشخصية مع:

• مزودي الخدمات: شركات الوساطة في المدفوعات، والمؤسسات المالية للتحليل الائتماني، ومنصات الحملات التسويقية والإعلانية، وأدوات إثراء قواعد البيانات، وخدمات التخزين السحابي؛
• الشركاء التجاريين والوسطاء العقاريين: لإدارة المفاوضات العقارية التي يطلبها صاحب البيانات؛
• السلطات والجهات العامة: تنفيذًا لأمر قضائي أو طلب إداري من سلطة مختصة أو التزام قانوني أو تنظيمي.

لا تبيع Iguacon Imobiliária البيانات الشخصية، وتُلزم شركاءها ومعالجيها بالامتثال لتشريعات حماية البيانات.

تُخزَّن البيانات بأمان في بيئة خاضعة للرقابة، مع قصر الوصول على الموظفين المؤهلين والمصرح لهم. ونعتمد تدابير حماية تقنية وإدارية، منها التشفير وضوابط الوصول والمراقبة، بما يكفل حماية البيانات من الوصول غير المصرح به ومن حالات الإتلاف أو الفقدان أو التغيير أو النشر العرضية أو غير المشروعة.

ورغم اعتمادنا أفضل الممارسات، لا يوجد نظام محصن تمامًا من الأعطال. وفي حال وقوع أي حادث أمني، سنتخذ التدابير المنصوص عليها في هذه السياسة وفي التشريعات المعمول بها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لجمع معلومات عن نشاطك تلقائيًا وتذكر تفضيلاتك وقياس عدد الزوار وعرض إعلانات ملائمة. ويمكن للمستخدم في أي وقت إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك في عمل بعض أجزاء الموقع.

بموجب قانون LGPD، يمكنك في أي وقت وبناءً على طلب ممارسة الحقوق التالية:

• تأكيد وجود معالجة للبيانات؛
• الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
• تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة أو القديمة؛
• إخفاء هوية البيانات غير الضرورية أو المفرطة أو المعالَجة بما يخالف القانون أو حظرها أو حذفها؛
• نقل البيانات إلى مزود آخر؛
• حذف البيانات التي تمت معالجتها بناءً على الموافقة؛
• معلومات عن الجهات التي نشارك البيانات معها؛
• سحب الموافقة ومعرفة عواقب الرفض.

لممارسة حقوقك، راسلنا على البريد الإلكتروني iguaconimobiliaria@gmail.com.

تُعالج البيانات الشخصية طوال المدة التي يكون فيها صاحبها عميلًا أو عميلًا محتملًا، أو ما دام الغرض من جمعها قائمًا. ويجوز الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة أطول للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية، أو لممارسة الحقوق في الإجراءات القضائية، أو عندما تكون مجهولة الهوية على النحو الواجب.

يمكن تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، خصوصًا عند إضافة وظائف جديدة أو بسبب متطلبات قانونية أو تحسينات. وتسري التغييرات من تاريخ نشرها في هذا الموقع. ونوصي بمراجعة هذه الصفحة دوريًا.

يتكامل الموقع مع منصات خارجية مثل Facebook وInstagram وWhatsApp وGoogle. ويمكن لميزات تسجيل الدخول الاجتماعي، عند استخدامها، جمع الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي ومعرّف المستخدم. ونستخدم أدوات مثل Meta (Facebook) Pixel وGoogle Analytics/Google Ads لتحليل السلوك والقياس وإعادة الاستهداف. ولا يشارك WhatsApp Business سوى البيانات الوصفية، مع تشفير المحادثات من طرف إلى طرف.

تخضع المعالجة التي تجريها تلك المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي نوصي بالاطلاع عليها مباشرة لدى Facebook وInstagram وWhatsApp وGoogle.

خدماتنا مخصصة حصريًا لمن تجاوزوا 18 عامًا. ولا نجمع عمدًا بيانات القاصرين. وإذا تبيّن جمع بيانات لقاصرين عن غير قصد، فسنحذفها فورًا. ويمكن للوالدين أو الأوصياء طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني iguaconimobiliaria@gmail.com.

قد يقع بعض مزودي الخدمات (مثل مزودي الخدمات السحابية وأدوات التسويق) في الخارج، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. وتراعي عمليات النقل الدولي المحتملة الضمانات المنصوص عليها في قانون LGPD، ومنها البنود التعاقدية القياسية والضمانات التقنية الملائمة للحماية.

الحق في المحو: يمكن لصاحب البيانات طلب حذف بياناته عبر البريد الإلكتروني iguaconimobiliaria@gmail.com. وتتم معالجة الحذف خلال 30 (ثلاثين) يومًا متتاليًا، إلا في حالات الاحتفاظ القانوني أو الدفاع في الإجراءات القضائية أو الاحتفاظ ببيانات مجهولة الهوية لأغراض إحصائية.

نقل البيانات: بناءً على طلب، يمكن تسليم البيانات بتنسيق منظم وقابل للتشغيل البيني (JSON أو CSV)، مع الرد خلال 15 (خمسة عشر) يوم عمل.

في حال وقوع حادث أمني قد يسبب خطرًا أو ضررًا جسيمًا لأصحاب البيانات، سيتم إخطار هيئة ANPD خلال 72 (اثنتين وسبعين) ساعة، وإخطار المستخدمين المتأثرين خلال 5 (خمسة) أيام عمل، عبر البريد الإلكتروني أو رسالة أو إشعار في الموقع، مع وصف الحادث وفئات أصحاب البيانات المتأثرين والتدابير المتخذة للحد من آثاره.

قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط في عمل الموقع وتخصيصه.

لمزيد من المعلومات عن حقوقك، راجع الهيئة الوطنية لحماية البيانات في البرازيل (ANPD) والنص الكامل لقانون LGPD (القانون رقم 13.709/2018). ويمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بممارسة الحقوق إلى iguaconimobiliaria@gmail.com.

إذا كان لديك أي سؤال عن سياسة الخصوصية هذه أو عن معالجة بياناتك، فتحدث مع مسؤول حماية البيانات لدينا: